Termeni și condiții

1. Părțile și definiții

Site-ul untrancioevia.ro este operat de UNA FETTA E VIA S.R.L., CIF RO44658173, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J08/2151/2021, cu sediul în Sat Colonia Bod, Com. Bod, Str. Cimpoiului nr. 30, jud. Brașov, 507020 („Vânzătorul”, „noi”). „Clientul” („tu”) este orice persoană care accesează site-ul sau plasează o comandă. „Produsele” sunt preparatele de tip pizza al taglio, pinsa romana, focaccia și deserturi oferite prin site.

2. Obiectul contractului

Acești termeni reglementează vânzarea online a Produselor pentru ridicare din locație sau livrare, prin intermediul site-ului. Contractul se încheie la distanță, în limba română.

3. Cont și utilizarea site-ului

• Poți comanda în calitate de oaspete sau prin crearea unui cont. Ești responsabil de confidențialitatea datelor de autentificare.
• Dacă la finalizarea comenzii lași bifată opțiunea „Creează-mi automat un cont după comandă” (bifată implicit), îți creăm automat un cont asociat adresei tale de email după plasarea comenzii, pentru a-ți putea vedea istoricul comenzilor și a comanda mai rapid ulterior. Nu setăm noi o parolă — primești pe email un link unic, valabil 30 de zile, prin care îți alegi propria parolă. Poți debifa această opțiune înainte de a plasa comanda, caz în care rămâi client-oaspete și nu se creează niciun cont.
• Te obligi să furnizezi informații corecte și complete (nume, telefon, adresă de livrare).
• Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase sau ilegale.

4. Produse, prețuri și disponibilitate

• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA (11%).
• Meniul, ingredientele și disponibilitatea pot diferi între locații (Centru / Coresi) și se pot modifica în timp real; un produs marcat „indisponibil” nu poate fi comandat la locația respectivă.
• Informațiile despre alergeni și valorile nutriționale sunt afișate pe pagina fiecărui produs. Dacă ai alergii sau intoleranțe, verifică-le înainte de comandă și, la nevoie, contactează-ne.
• Fotografiile au caracter de prezentare; produsul livrat poate diferi ușor ca aspect.
• Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente de preț sau descriere; te vom informa înainte de a procesa o comandă afectată.

5. Promoții și coduri de reducere

Vânzătorul își rezervă dreptul de a crea, modifica, suspenda sau elimina, în orice moment și fără notificare prealabilă, orice promoție, cod de reducere, campanie sau ofertă afișată pe site, precum și regulile asociate acestora (perioada de valabilitate, produsele/categoriile eligibile, plafonul de discount, numărul de utilizări, posibilitatea de cumulare cu alte promoții). O promoție sau un cod activ la un moment dat nu constituie o garanție a disponibilității sale ulterioare. Eliminarea sau modificarea unei promoții nu afectează comenzile deja finalizate.

6. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Adaugi produse în coș, alegi livrarea sau ridicarea și locația, apoi finalizezi comanda. Comanda reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești pagina de confirmare a comenzii și, după caz, confirmarea telefonică din partea locației. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă (de ex. produs epuizat, date de contact incorecte, comandă în afara zonei/orarului de livrare, suspiciune de fraudă), caz în care orice sumă încasată se returnează.

7. Plata

Plata se poate face cu numerar sau card la livrare/ridicare, ori online cu cardul (inclusiv Google Pay și Apple Pay), prin procesatorul autorizat GP webpay — Global Payments Europe. La plata online, datele cardului sunt introduse pe paginile securizate ale procesatorului; noi nu stocăm datele cardului. Emitem bon fiscal / factură conform legislației în vigoare.

8. Livrare și ridicare

• Ridicare: gratuită, din locația aleasă, în intervalul orar de funcționare.
• Livrare: în zona de acoperire a locației, contra unei taxe afișate la finalizarea comenzii. Livrarea se efectuează doar în intervalul orar de funcționare.
• Timpii estimați (ex. „gata în ~20 min”) sunt orientativi și pot varia în funcție de volum și trafic.
• Comenzile nu pot fi plasate când locația este închisă sau are comenzile pe pauză.

9. Dreptul de retragere (excepție pentru produse perisabile)

Produsele sunt alimente preparate proaspăt, perisabile, susceptibile de a se deteriora rapid. În conformitate cu art. 16 lit. d) din OUG nr. 34/2014, acestea sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile aplicabil contractelor la distanță. Pentru produse neconforme, vezi Politica de retur și reclamații.

10. Conformitate, reclamații și returnarea banilor

Dacă o comandă este greșită, incompletă sau necorespunzătoare calitativ, ai dreptul la remedii conform legii (înlocuire sau returnarea contravalorii). Procedura completă este descrisă în Politica de retur și reclamații.

11. Răspundere

Ne asumăm răspunderea conform legislației pentru protecția consumatorilor. Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de factori aflați în afara controlului nostru rezonabil (forță majoră, caz fortuit) sau de informații incorecte furnizate de Client.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (marca „Un Trancio e Via”, texte, imagini, logo, design) aparține Vânzătorului sau licențiatorilor săi și nu poate fi copiat sau folosit fără acordul nostru scris.

13. Protecția datelor

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookie-uri.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractul este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România. Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), platformei SAL (reclamatiisal.anpc.ro) sau platformei europene SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Contact și modificări

Ne poți contacta la unafettaevia@gmail.com sau 0755 500 843. Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă comenzii tale este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.